Relatiebeheer

Sinds 2013 houdt het Pal zich actief bezig met relatiebeheer, met als doel onze dienstverlening te optimaliseren, waarbij de klant centraal staat. Met behulp van korte lijnen, service en duidelijke communicatie bouwen we graag een duurzame relatie op.

De contacten met u geven ons inzicht in hoe onze dienstverlening ervaren wordt en waar de verbeterpunten liggen. Daartoe bezoeken wij regelmatig relaties van het PAL. Zo kunnen wij enerzijds vragen beantwoorden en werkwijzen toelichten en anderzijds de behoeften van de klant inventariseren en intern bespreken. Beter dan via enquêtes met betrekking tot klanttevredenheidsonderzoek, hebben we zo zicht op de wensen van onze klanten en kunnen zo de diagnostiek voor de patiënt optimaliseren.

BBij en nascholing verzorgt het PAL o.a. via de stichting Koel. Indien die behoefte aanwezig is, of indien er relevante ontwikkelingen zijn in de zorg, zal het PAL hiervoor zorgdragen.

Cristiana Vergouwen en Jildez Unsold zullen u graag te woord staan bij al u vragen. Zij zijn bereikbaar via de de email (E-mail Relatie Beheer).